Domande frequenti
Domande frequenti generali, valide per tutto il sito
I vostri prodotti sono su misura o esistono misure standard?
Tutti i nostri prodotti vengono realizzati su misura, in base alle dimensioni, alle forme, alle finiture e agli ancoraggi scelti da ogni cliente.
Come si calcola il prezzo? Quali opzioni possono farlo variare?
Il prezzo viene calcolato in base al modello scelto, perché ogni prodotto ha un prezzo al metro quadrato e una superficie minima fatturabile.
Ad esempio, per un’inferriata fissa la superficie minima fatturabile è di 1 m², mentre per una porta a un’anta il minimo è di 2 m². Questo non impedisce di ordinare inferriate o porte di dimensioni inferiori, ma se la misura è più piccola della superficie minima fatturabile, il prezzo verrà calcolato su quel minimo.
Durante la configurazione del prodotto, il sito indica se ogni opzione modifica o meno il prezzo. Nella maggior parte dei casi, l’aumento viene indicato accanto all’opzione corrispondente; altre opzioni non comportano alcun costo aggiuntivo.
Che cosa include il prodotto a seconda della categoria? (ferramenta, viti, ancoraggi, pali, pilastri, ecc.)
Il prodotto include gli elementi selezionati durante la configurazione, insieme alle viti e ai tasselli necessari per il fissaggio.
Che cosa non è incluso? (opere murarie, installazione, attrezzi, sigillanti, ecc.)
Il prezzo visualizzato a schermo non include l’installazione né i materiali legati a una posa con mezzi non meccanici, come cemento, finiture, sigillanti o altri elementi simili.
Se viene richiesto il trasporto, la consegna verrà effettuata a bordo strada.
Quali tolleranze o giochi consigliate di lasciare nella misurazione?
Non consigliamo di sottrarre alcun gioco quando si prendono le misure. Per evitare doppi calcoli, il cliente deve indicare la misura reale del vano. Se fosse necessario applicare un gioco di posa, lo calcoleremo noi.
Che cosa significa “foro murario” e come si misura correttamente?
Il foro murario è la distanza minima tra le pareti laterali e/o lo spazio verticale tra la parte superiore e quella inferiore del vano.
Le misure devono essere indicate sempre nell’ordine X-Y: prima la misura orizzontale e poi quella verticale.
Come si sceglie il senso di apertura? (sinistra/destra, interno/esterno)
Per scegliere correttamente il senso di apertura, consigliamo di selezionare uno degli schemi visualizzati a schermo durante la configurazione del prodotto. Sceglierlo in altro modo può generare confusione.
Bisogna inoltre tenere presente che le porte non possono aprirsi verso l’esterno se occupano suolo pubblico.
Quali tipi di ancoraggio esistono e quando va usato ciascuno?
Il tipo di ancoraggio dipende dal modo in cui verrà installato il prodotto.
Se l’installazione deve essere eseguita con opere murarie, oppure se si hanno le competenze necessarie o il supporto di un muratore, si può scegliere un ancoraggio con zanche da murare.
Se l’installazione verrà eseguita con viti e il prodotto deve essere fissato vicino al bordo della parete, consigliamo di scegliere zanche avvitabili o alette avvitabili. Nel caso delle inferriate, le zanche avvitabili permettono di lasciare un piccolo distacco tra l’inferriata e la parete, evitando che il pezzo rimanga completamente aderente alla muratura.
Per le porte che non vengono installate sul bordo della parete, i profili laterali possono essere realizzati anche forati, in modo che le viti restino nascoste all’interno del telaio.
Le viti di ancoraggio fornite sono antimanomissione una volta installate e coperta la zona di serraggio, contribuendo così a evitare interventi successivi non autorizzati.
Quali finiture offrite e quale conviene in base all’esposizione? (interno, esterno, costa, umidità)
Offriamo diverse finiture in base all’uso, alla posizione e al livello di protezione necessario per ogni pezzo.
Grezzo: è metallo non trattato. È una soluzione pensata per i clienti che preferiscono applicare il trattamento o la finitura con mezzi propri.
Fondo antiruggine: consiste in una mano preliminare di fondo, indicata per chi vuole ricevere il pezzo con una prima protezione prima di verniciarlo autonomamente.
Zincatura: è un bagno di zinco che protegge il ferro dagli agenti atmosferici. Se si desidera verniciare sopra, sarà necessario applicare un fondo specifico per superfici zincate.
Fondo e verniciatura a polvere polimerizzata in forno: è una finitura in cui la vernice in polvere aderisce al ferro mediante carica elettrostatica e viene polimerizzata in forno a 200 ºC, ottenendo una finitura uniforme e di alta qualità.
Zincatura, fondo e verniciatura a polvere polimerizzata in forno: combina la protezione della zincatura con la finitura della verniciatura a polvere in forno. L’aspetto esterno è simile a quello della verniciatura, ma con una protezione extra all’interno del pezzo. È l’opzione più consigliata per installazioni all’esterno o in ambienti marini.
Richiedono manutenzione? Ogni quanto e in che modo? (pulizia, ritocchi, lubrificazione)
Le nostre finiture verniciate a polvere possono avere una durata molto elevata e, a seconda della posizione, mantenersi per molti anni senza bisogno di trattamenti successivi.
Tuttavia, i pezzi installati all’esterno possono richiedere manutenzione se subiscono urti, usura dovuta alla manipolazione o se sono esposti a fonti di umidità, ambienti marini o agenti particolarmente aggressivi, come l’urina degli animali domestici.
Per i meccanismi di chiusura e le serrature, il cliente dovrà procedere alla lubrificazione quando lo ritenga necessario in base all’uso.
Come arriva l’ordine? Come viene imballato? Che cosa fare se arriva danneggiato?
Quando i prodotti vengono spediti tramite corriere o trasportatore, di solito sono posizionati su un pallet o su una struttura in legno.
Il livello di protezione dipende dal tipo di prodotto e dalla finitura scelta. Nei prodotti verniciati a polvere, normalmente l’intero pezzo viene coperto con film a bolle per proteggere la finitura.
Se l’ordine arriva con ammaccature o con l’imballaggio in cattive condizioni, è importante segnalarlo sul documento di trasporto del vettore e fotografare sia il documento sia i danni il prima possibile.
Se, una volta rimosso l’imballaggio, si notano danni al prodotto, anche questi devono essere fotografati. Questa documentazione è necessaria per permetterci di gestire la pratica e presentare reclamo alla società di trasporto per il rientro o la consegna del prodotto in condizioni ottimali.
Che cosa succede se il pezzo misura più di 2,4 m?
Per pezzi di oltre 2,4 metri possono esserci limitazioni nel trasporto tramite corriere o vettore. In alcuni casi, soprattutto per le ringhiere, il pezzo viene realizzato in più parti assemblabili per facilitare spedizione e movimentazione.
Tempi di produzione e consegna: da cosa dipendono?
I tempi di produzione dipendono principalmente dal volume di ordini presente in quel momento e dalla complessità della finitura scelta.
Bisogna tenere presente che lavorazioni come la zincatura o la verniciatura a polvere in forno vengono eseguite da aziende esterne, quindi possono essere soggette anche ai loro tempi di lavorazione.
Il tempo di consegna, invece, dipende dal vettore e dalla copertura disponibile per la destinazione del cliente.
Garanzia: che cosa copre e che cosa esclude?
La garanzia copre difetti, errori di fabbricazione o danni avvenuti durante il trasporto.
Nel caso delle finiture, non sono coperti i danni causati da agenti esterni, urti, usura, umidità, ambienti aggressivi o uso improprio.
Politica di reso per prodotti su misura: in quali casi è possibile o non è possibile?
Trattandosi di prodotti realizzati su misura, non si accettano resi quando l’errore è responsabilità del cliente, ad esempio per una misurazione errata, indicazioni sbagliate o cause non coperte dalla garanzia.
È possibile modificare o annullare un ordine una volta confermato?
Sì, purché l’ordine non sia ancora entrato in produzione.
Se l’ordine è già in fase di produzione, il cliente dovrà sostenere i costi derivanti da qualsiasi modifica.
Quali sono gli errori di misurazione più comuni e come evitarli?
Uno degli errori più frequenti è indicare la dimensione che il cliente pensa debba avere l’inferriata, invece di fornire la misura reale del foro murario.
È inoltre frequente inserire le misure in un’unità sbagliata. Sul sito, le misure devono essere indicate sempre in millimetri.
Un altro punto importante è rispettare l’ordine delle coordinate: prima la misura X, che corrisponde al piano orizzontale, e poi la misura Y, che corrisponde al piano verticale.
Quale documentazione fornite? (istruzioni, schizzi, fattura, ecc.)
La fattura viene inviata via email.
Eventuali chiarimenti aggiuntivi possono essere consultati sul sito o richiesti ai nostri uffici via email, WhatsApp o telefono. Se necessario, è possibile richiedere anche una copia della fattura per posta, anche se oggi non è più una pratica abituale.
Come posso contattarvi per confermare una misura prima dell’acquisto?
Se hai bisogno di confermare una misura prima di effettuare l’acquisto, puoi contattarci via email, WhatsApp o telefono.
Domande frequenti sulle inferriate per finestre
L’inferriata va installata all’interno o all’esterno del vano? Che cosa consigliate nei diversi casi?
Di solito consigliamo di installare l’inferriata all’interno del vano, perché in questo modo gli ancoraggi restano più protetti e il fissaggio risulta generalmente più solido.
Possiamo realizzare inferriate anche per l’installazione all’esterno del vano, se si vuole mantenere la stessa linea estetica di altre inferriate già esistenti oppure, ad esempio, se si desidera lasciare libero il davanzale della finestra per sistemare vasi o piante.
Le misure vanno prese sul foro murario o sul telaio della finestra?
La misurazione deve essere effettuata sempre sul foro murario, non sul telaio della finestra.
Come informazione aggiuntiva, puoi indicarci anche la distanza tra il bordo esterno del foro murario e il telaio della finestra. Questo dato può essere utile se esiste qualche limite per installare l’inferriata con zanche o alette di fissaggio.
Che gioco di posa bisogna lasciare per l’installazione?
Non consigliamo di sottrarre alcun gioco di posa quando prendi le misure. Per evitare doppi calcoli, devi indicarci la misura reale del foro murario. Se fosse necessario applicare un margine di posa, lo calcoleremo noi.
Che tipo di fissaggio utilizzate e su quali supporti?
Il tipo di fissaggio può variare in base al modo in cui verrà installata l’inferriata e al supporto disponibile.
Se l’installazione deve essere eseguita con opere murarie, oppure se hai le competenze necessarie o puoi contare su un muratore, puoi scegliere un ancoraggio con zanche da murare.
Se l’installazione verrà eseguita con viti e l’inferriata deve essere fissata vicino al bordo della parete, consigliamo di scegliere zanche avvitabili o alette avvitabili. Nel caso delle inferriate, le zanche avvitabili aiutano a lasciare un piccolo distacco tra l’inferriata e la parete, evitando che il pezzo rimanga completamente aderente alla muratura.
Le viti di ancoraggio che forniamo sono antimanomissione una volta installate e coperta la zona di serraggio, contribuendo così a evitare interventi successivi non autorizzati.
È adatta a muratura faccia a vista, intonaco monostrato, cappotto termico o facciata ventilata? Che cosa dovete sapere?
Per poter inviare gli ancoraggi adeguati, abbiamo bisogno di sapere su quale tipo di materiale o supporto verrà effettuata l’installazione: muratura faccia a vista, intonaco monostrato, cappotto termico, facciata ventilata o altro sistema costruttivo.
Cosa succede se ci sono tapparella, cassonetto o guide che interferiscono?
Se sono presenti tapparella, cassonetto, guide o altri elementi che possono interferire, l’inferriata deve essere realizzata e/o installata con le misure o la posizione corrette per evitare problemi di funzionamento o di montaggio.
Si può realizzare apribile? Quando conviene un’inferriata apribile rispetto a una fissa?
Sì, un’inferriata può essere realizzata apribile quando si ritiene necessario mantenere l’accesso attraverso la finestra.
Un’inferriata fissa, in linea generale, offre un’estetica più pulita e un livello di sicurezza superiore. L’inferriata apribile è indicata quando è necessario aprirla occasionalmente per motivi di accesso, manutenzione o utilizzo della finestra.
Qual è la distanza tra le barre, in base al design e alla sicurezza?
La distanza tra le barre è di circa 11 centimetri, anche se può variare leggermente in base alla distribuzione delle misure, ai giochi di posa necessari e agli elementi decorativi del modello.
Posso ordinarla per finestre con forme particolari, come arco, angolo, ecc.?
Sì, possiamo valutare inferriate per finestre con forme speciali, come archi, angoli o altri design non standard.
In questi casi dovrai contattare il nostro ufficio tecnico, perché le forme complesse non sono disponibili per la vendita online diretta.
Domande frequenti su porte e cancelli metallici
Come misurare il vano per una porta/un cancello? (larghezza/altezza) Da dove esattamente?
La misurazione deve essere presa dal punto più stretto del luogo in cui verrà installata la porta o il cancello.
Le misure devono essere indicate sempre nell’ordine X-Y: prima la misura orizzontale, che corrisponde alla X, e poi la misura verticale, che corrisponde alla Y.
Non rispettare questo ordine, o non indicare correttamente come sono state prese le misure, può dare origine a un prodotto che non si adatta correttamente. In questo caso, la responsabilità sarà della persona che ha fornito le misure.
Qual è la differenza tra porta e cancello nel vostro catalogo?
Nel nostro catalogo, una porta è un elemento pensato per un vano in una parete con parte superiore, per questo incorpora un telaio chiuso anche nella parte alta.
Un cancello, invece, è pensato per chiudere una recinzione o un muro esterno. Per questo motivo non ha una parte superiore ed è sostenuto soltanto lateralmente.
Quando conviene scegliere 1 anta, 2 ante, un’anta grande o un modello scorrevole?
La scelta dipende principalmente dalle dimensioni del vano da chiudere e dallo spazio disponibile per l’apertura.
In una porta o in un cancello a battente è meglio evitare ante eccessivamente larghe, perché, a seconda del tipo di porta o cancello e del suo peso, potrebbero cedere verso il basso nel tempo o richiedere rinforzi e pilastri aggiuntivi.
Oltre determinate misure, e in base al modello scelto, può essere più consigliabile realizzare la porta o il cancello a due ante oppure valutare un modello scorrevole, sempre che ci sia spazio sufficiente per la sua corsa.
Che cosa devo sapere sul pavimento? (pendenza, livellamento) prima di scegliere?
Prima di scegliere una porta o un cancello, è importante sapere se esiste un dislivello pronunciato nel pavimento.
Se ci sono pendenza o irregolarità importanti, è consigliabile indicarlo in anticipo oppure preparare uno schizzo da allegare all’ordine, in modo da poter valutare la soluzione migliore.
Nel caso delle porte e dei cancelli scorrevoli, il pavimento deve essere perfettamente livellato lungo tutta la corsa della porta o del cancello.
Come scegliere il senso di apertura per non invadere il passaggio o urtare i muri?
Per scegliere correttamente il senso di apertura, consigliamo di utilizzare gli schizzi visualizzati durante la selezione del prodotto.
È inoltre importante tenere presente che, nelle porte o nei cancelli installati con apertura verso l’esterno, l’anta non può aprirsi verso fuori se occupa suolo pubblico.
Quali tipi di palo/pilastro offre ogni modello e quando sono obbligatori?
Il tipo di palo o pilastro necessario dipende dal materiale su cui verrà ancorata la porta o il cancello, dal fatto che il fissaggio avvenga a parete, a pavimento o su entrambi i punti, e anche dalla larghezza e dal peso dell’anta da sostenere.
In caso di dubbi sull’opzione da scegliere, consigliamo di consultare preventivamente il nostro ufficio tecnico.
Quale ancoraggio è migliore in base all’installazione? (avvitato o murato)
La scelta dipende dal modo in cui si desidera eseguire l’installazione.
L’ancoraggio con opere murarie comporta rompere, fissare, rifinire e, in alcuni casi, ridipingere. Di solito offre un fissaggio più robusto, ma richiede anche più lavoro.
L’installazione avvitata può essere una soluzione molto valida e, inoltre, evita molti degli inconvenienti tipici di un’installazione con opere murarie.
Quale luce minima libera rimane? (passaggio utile) rispetto alla misura ordinata?
Il passaggio utile dipende dal tipo e dallo spessore dei pilastri utilizzati in ogni caso, così come dallo spessore dell’anta o delle ante della porta o del cancello.
Per questo motivo, la luce libera finale può variare in base al modello e alla configurazione scelti.
Compatibilità con automatismi: quali modelli sì/no e quali requisiti sono necessari?
Possiamo installare automatismi negli interventi che possiamo realizzare direttamente per ragioni di vicinanza.
Per installazioni al di fuori della nostra area di intervento, consigliamo di affidare questo servizio a un installatore locale specializzato in automatismi.
In ogni caso, sarà necessario disporre di un punto di alimentazione elettrica accanto al luogo in cui verrà installata la porta o il cancello.
Ferramenta, serratura e cerniere sono incluse? Quali opzioni ci sono?
Sì, porte e cancelli includono la ferramenta necessaria in base al modello, come serratura standard, cerniere e/o maniglie in alluminio laccato nero o bianco.
Per qualsiasi altro materiale, finitura o soluzione speciale, sarà necessario consultare preventivamente il nostro ufficio tecnico.
Domande frequenti su recinzioni e pannelli di recinzione
Come misurare il perimetro e calcolare i metri lineari?
Per calcolare i metri lineari, è necessario misurare tutti i tratti di recinzione necessari, tenendo conto della lunghezza di ogni tratto, dell’altezza desiderata e dell’eventuale presenza di dislivelli.
In caso di dubbi, la cosa più consigliabile è scattare fotografie della zona e contattare il nostro ufficio tecnico, così da valutare correttamente il caso prima di effettuare l’ordine.
Come si calcola il numero di pali? A quale distanza consigliate di posizionarli?
Consigliamo di non posizionare i pali a più di 2,4 metri di distanza l’uno dall’altro.
Questa misura è condizionata anche dai limiti di trasporto, perché 2,4 metri è la lunghezza massima consentita dal trasportatore per ogni tratto.
Quali altezze consigliate in base all’uso? (giardino, terreno, piscina, ecc.)
Nel caso di ringhiere con rischio di caduta nel vuoto, l’altezza consigliata è di 110 cm dal pavimento.
Per altri tipi di recinzioni, cancellate o chiusure perimetrali, l’altezza dipenderà dall’uso, dalla posizione e dalle preferenze del cliente.
Cosa succede in presenza di pendenze o dislivelli? Recinzione a gradoni o che segue la pendenza?
La soluzione dipenderà dalle caratteristiche concrete del terreno e dal tipo di dislivello presente.
In questi casi, la cosa più consigliabile è scattare fotografie della zona e contattare il nostro ufficio tecnico, in modo da valutare se convenga prevedere una recinzione a gradoni, adattata alla pendenza o un’altra soluzione.
Come si risolvono angoli e cambi di direzione?
Gli angoli e i cambi di direzione devono essere studiati caso per caso, perché possono variare in base al design, al tipo di ancoraggio e alle caratteristiche dello spazio.
Per poter proporre una soluzione adeguata, consigliamo di inviare fotografie e consultare preventivamente il nostro ufficio tecnico.
Come si misura un tratto se ci sono ostacoli? (muri, alberi, pilastri esistenti)
Quando sono presenti ostacoli come muri, alberi, pilastri o altri elementi, la misurazione deve essere valutata in modo specifico.
In questi casi, è consigliabile scattare fotografie dello spazio e contattare il nostro ufficio tecnico per esaminare il caso prima di confermare le misure.
Che tipo di ancoraggio per i pali consigliate su terra, calcestruzzo o muro?
Il tipo di ancoraggio dipenderà dal supporto disponibile e dalle condizioni di installazione.
Quando possibile, consigliamo di combinare un buon fissaggio alla base e al supporto esistente per migliorare la stabilità dell’insieme.
Per valutare l’opzione migliore su terra, calcestruzzo o muro, la cosa più adeguata è inviare fotografie e consultare il nostro ufficio tecnico.
Si può abbinare la recinzione a una porta o a un cancello coordinato?
Sì, la recinzione può essere abbinata a una porta o a un cancello coordinato, mantenendo la stessa linea estetica in tutto il perimetro.
Quali tolleranze bisogna lasciare perché i pannelli si adattino bene tra i pali?
Devi inviarci sempre le misure reali dello spazio.
Le tolleranze necessarie affinché i pannelli si adattino correttamente tra i pali le calcoleremo noi in base al modello, al sistema di ancoraggio e alla configurazione dell’ordine.
Domande frequenti sulle ringhiere
Quale altezza consigliate e quali norme si applicano in base all’uso? (interno/esterno/scala)
Come criterio generale, quando esiste un rischio di caduta nel vuoto, la ringhiera deve avere un’altezza minima di 110 cm dal piano di calpestio.
In ogni caso, l’altezza finale può dipendere dall’uso, dalla posizione e dalle caratteristiche specifiche dell’installazione.
Come si misura una scala? (rampe, pianerottoli, angoli)
Nelle scale, la misurazione può essere più complessa perché entrano in gioco rampe inclinate, pianerottoli e possibili cambi di angolo.
Per i tratti inclinati, normalmente si misura la lunghezza in diagonale e il dislivello tra i due punti.
Poiché ogni caso può variare, ti consigliamo di scattare fotografie della scala e contattare il nostro ufficio tecnico, così possiamo verificare correttamente le misure prima dell’ordine.
Fissaggio a pavimento o fissaggio laterale: quando conviene scegliere l’uno o l’altro?
La scelta tra fissaggio a pavimento e fissaggio laterale dipende dal tipo di supporto, dallo spazio disponibile e dal risultato che vuoi ottenere a installazione finita.
Se hai dubbi, ti consigliamo di scattare fotografie della zona e inviarle al nostro ufficio tecnico, in modo da valutare l’opzione più adatta.
Su quale supporto verrà installata? (calcestruzzo, metallo, legno) Quale fissaggio consigliate?
Il fissaggio consigliato dipende dal supporto su cui verrà installata la ringhiera: calcestruzzo, metallo, legno o altro materiale.
Ogni caso può richiedere un tipo di ancoraggio diverso. Per questo ti consigliamo di inviare fotografie e contattare il nostro ufficio tecnico prima di confermare l’ordine.
Come vengono rifinite le estremità? (a parete, su montante, a pavimento)
Le estremità possono essere rifinite in modi diversi in base al risultato che vuoi ottenere e al tipo di installazione. Queste opzioni possono essere scelte nella scheda della ringhiera.
Senza montanti, si possono utilizzare piedini avvitabili, alette avvitabili, laterali forati o piedini da murare.
Con montanti, il fissaggio può essere realizzato a pavimento con opere murarie, a pavimento con piastra avvitabile, frontalmente con opere murarie oppure frontalmente con piastra avvitabile.
Quale distanza tra le barre offrite e come influisce sulla sicurezza? (bambini/animali domestici)
La distanza abituale tra le barre è di circa 11 cm.
Questa misura può essere superiore in alcuni modelli con disegni forgiati o elementi decorativi, quindi è importante tenerne conto se la ringhiera verrà installata in zone frequentate da bambini o animali domestici.
Si può richiedere un corrimano specifico? Misure ed ergonomia?
Sì, puoi richiedere un corrimano specifico o una soluzione personalizzata.
In questi casi, valuteremo la richiesta per capire che cosa si può realizzare, quali misure sono fattibili e quale opzione si adatta meglio alla ringhiera e all’uso previsto.