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Politique de retour

Vous n’avez pas de droit de rétractation

Selon les dispositions de l’article 103 de la Loi Consommateurs et Usagers, la fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur et de l’utilisateur ou nettement personnalisés.

Retourne les produits défectueux

Dans les cas où vous considérez qu’au moment de la livraison le produit n’est pas conforme aux dispositions du contrat, vous devez nous contacter dans un délai maximum de 24 heures par e-mail en fournissant les données du produit, ainsi que des photographies du dommage il souffre, à l’adresse info@tusrejas.com où nous vous indiquerons comment procéder.

En cas de retour du produit, vous pouvez le remettre à un coursier que nous enverrons à votre domicile ou attendre un nouvel envoi avec le remplacement nécessaire…

Nous procéderons à un examen attentif du produit retourné et nous vous informerons par e-mail dans un délai raisonnable si le remboursement ou le remplacement du produit est approprié (le cas échéant). Le remboursement ou le remplacement de l’article sera effectué dans les meilleurs délais et, dans tous les cas, dans les 14 jours à compter de la date à laquelle nous vous enverrons un e-mail confirmant que le remboursement ou le remplacement de l’article non conforme est approprié.

Les montants payés pour les produits retournés en raison d’un défaut ou d’un défaut, lorsqu’il existe réellement, seront intégralement remboursés, y compris les frais de livraison engagés pour livrer l’article et les frais que vous auriez engagés pour nous le retourner.

garantie

La garantie est étendue à tous les pays où ce produit est distribué par Ferrogón Metal SLU.

Couverture de la garantie :

  • La garantie s’étend sur une période de deux ans à compter de la date de livraison du produit.
  • La conformité du produit est garantie selon l’usage auquel il est destiné.

Pendant la période de garantie, nous corrigerons gratuitement tout défaut du produit dû à sa fabrication en remplaçant les pièces ou en fournissant un nouveau produit, à condition que l’option choisie soit réalisable et ne soit pas économiquement disproportionnée à notre avis.

 

Nullité de garantie :

Cette garantie ne sera pas valable dans les cas suivants : mauvaise utilisation, mauvaise utilisation du produit, due à une mauvaise manipulation du produit par une personne non autorisée, due à une détérioration du produit due à des agents externes tels que l’eau, le feu ou d’autres produits chimiques nocifs produits, gênants ou corrosifs, en raison d’un entretien inadéquat, d’un manque de nettoyage, de l’utilisation de pièces de rechange ou de pièces non originales de la marque.

De même, ceux issus d’une mauvaise installation ou les produits non payés comme indiqué dans les conditions de vente ne seront pas couverts.

Non-respect des conditions de vente : non paiement, retour de paiement annulera automatiquement les garanties du produit.